Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Herdliebe betreibt den Onlineshop unter herdliebe.shop.
Der Sitz ist Kochgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Herdliebe wurde 2019 gegründet.
Herdliebe ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Küche und Kochen.
Das Sortiment umfasst Produkte von Elite Gourmet, Gurari und Engel Kühlgeräte.
Die Leipziger Küchenkontor GmbH betreibt die Storefront als operativer Verantwortlicher.
Die Leipziger Küchenkontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Sie pflegt die Storefront und organisiert den Service.
Sie koordiniert Sortiment und Lieferanten für den Küchenhandel.
Sie prüft Qualität, stellt Angebote dar und bearbeitet Anliegen.
Bereitgestellte Informationen
Kunden geben Name und Kontaktdaten an.
Kunden geben Lieferadresse und Rechnungsadresse an.
Kunden geben Bestelldetails und Nachrichtentexte an.
Kunden geben die Bestellnummer an, sofern eine vorhanden ist.
Kunden geben das gewünschte Ergebnis eines Anliegens an.
Anfragen an recht@herdliebe.shop enthalten Betreff und Bezug zum Regelwerk.
Anfragen an recht@herdliebe.shop enthalten Kontaktdaten für die Rückmeldung.
Automatisch erfasste Informationen
Der Shop erfasst technische Zugriffsdaten beim Seitenaufruf.
Zu den Zugriffsdaten gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit.
Zu den Zugriffsdaten gehören aufgerufene Seite und Browsertyp.
Der Shop erfasst Geräte- und Nutzungsdaten zur Fehlersuche.
Transaktions- und Supportunterlagen
Der Shop speichert Bestellungen mit Artikeln, Preisen und Währung in EUR.
Der Shop speichert den Versandrahmen mit 8,00 Euro Standardversand.
Der Shop speichert den kostenlosen Versand ab 45,00 Euro.
Der Shop speichert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Der Shop speichert Garantieangaben nach den jeweiligen Produktdetails.
Der Shop speichert Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.
Der Shop speichert E-Mail-Verläufe mit support@herdliebe.shop.
Zwecke der Verwendung
Daten dienen der Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.
Daten dienen der Organisation von Versand und Rückgaben.
Daten dienen der Beantwortung von Fragen vor und nach dem Kauf.
Daten dienen der Zuordnung von Anliegen an die Fachbereiche.
Daten dienen der Prüfung rechtlicher Hinweise und Datenanliegen.
Daten dienen der Sicherung des Betriebs der Storefront.
Dienstleister
Die Leipziger Küchenkontor GmbH leitet Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.
Der Fachbereich sendet Statusmitteilungen bis zur Lösung.
Die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams übernimmt Eskalationen.
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Bestellkennzeichen.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten zum Betrieb des Shops.
Zahlungsabwicklung
Der Shop akzeptiert Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Karten- und Kontodaten.
Der Shop erhält von Zahlungsdienstleistern Zahlungsstatus und Transaktionskennzeichen.
Der Shop speichert keine vollständigen Kartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop verwendet technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Kasse.
Der Shop verwendet Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Blockierte Cookies schränken Warenkorb und Kasse ein.
Sicherheit
Der Shop überträgt Daten verschlüsselt.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert.
Speicherdauer
Bestell- und Zahlungsdaten werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Supportverläufe werden bis zum Abschluss des Anliegens gespeichert.
Zugriffsdaten werden nach kurzer Frist gelöscht oder anonymisiert.
Servicezeiten
Der Support antwortet innerhalb von 1 Werktag.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Feiertage sind ausgenommen.
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Auswahlmöglichkeiten der Kunden
- Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
- Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Kunden können Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
- Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Kunden können der Verarbeitung widersprechen.
- Kunden können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Anträge zum Datenschutz
Anträge zu Regelwerken und Datenanliegen gehen an recht@herdliebe.shop.
Die Bearbeitung umfasst sachliche Prüfung und Stellungnahme.
Die Geschäftsführung wird bei Bedarf einbezogen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.
Allgemeine Fragen zum Versand-, Rückgabe- und Zahlungsrahmen gehen an support@herdliebe.shop.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen mit voller Geschäftsfähigkeit.
Der Shop verarbeitet keine Daten von Kindern als Zielgruppe.
Änderungen dieser Richtlinie
Der Shop passt diese Richtlinie bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung mit dem genannten Datum.
Kontakt für Datenschutz und Recht
Rechtliche Hinweise und Datenanliegen gehen an recht@herdliebe.shop.
Allgemeine Unterstützung vor und nach dem Kauf geht an support@herdliebe.shop.
Postanschrift ist Kochgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.